CENTER FOR INTEGRATIV TRAUMEBEHANDLING

Handelsbetinelser

Med kursus menes også workshops, supervisionsgrupper, foredrag, forløb, etc.

Du handler med

Center for Integrativ Traumebehandling ApS
Vasebækvej 9
4600 Køge
Danmark
CVR-nummer: 41300906

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af fysiske produkter på: www.centerforIntegrativraumebehandling.dk

For handelsbetingelser for køb af kurser, workshops, terapisessioner m.m., se venligst Kursusbetingelser.

Kundeservice

Du kan altid sende Center for Integrativ Traumebehandling en mail på kontakt@ceintra.dk.  Vi  bestræber os på at svare inden for 24 timer.
Du kan også ringe på telefon: +4552199719.

Åbningstider / Kundeservice

Vores åbningstider er følgende: 

E

Mandag: 09.00-17.30

E

Tirsdag: 09.00-16.30

E

Onsdag: 09.00-16.30

E

Torsdag: 09.00-16.30

E

Fredag: 09.00-12.00

Bestilling

På www.centerforIntegrativraumebehandling.dk kan du bestille varer via webshoppen.
For at handle på vores webshop skal du igennem 4 trin.

1) Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven.
– Gå herefter til indkøbskurven, via knappen i højre hjørne.

2) Gennemgå din bestilling i oversigten, og tryk videre på “gå til kassen”.

3) Indtast dine personlige oplysninger samt evt. kommentarer til din ordre.

4) Indtast dine betalingsoplysninger og tryk “gennemfør bestilling”.

Levering og fragtpriser

Bestillinger på fysiske produkter lagt inden kl. 20:00 afsendes som hovedregel altid næste hverdag. Da nogle af vores produkter produceres efter bestilling, kan der dog forekomme ekstra leveringstid i perioder med mange ordrer.

Alle pakker afsendes med DAO hjemmelevering.

Lige pt afsender Center for Integrativ Traumebehandling kun til Danmark.
(Hvis du kommer fra et andet land så skriv endelig til os, så kan vi helt sikkert finde en løsning).

Danmark

Levering inden for 3-4 hverdage 
DAO hjemmelevering: 40 kr.

Forsendelsesdage
Der sendes som hovedregel ordrer alle hverdage.
(Dog kan der også forekomme pakning samt afsending i weekenderne ved travle perioder).  

Lagerstatus

Skulle den vare du har bestilt beklageligvis ikke være på lager, har du selvfølgelig fuld fortrydelsesret. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet med henblik på at finde den løsning, der passer dig bedst. Varer der ikke er på lager, angives oftest som ”Udsolgt”, og i nogle tilfælde med vejledende leveringstid.

Betaling

Hos Center for Integrativ Traumebehandling kan du betale med følgende betalingsmuligheder: 

E

Visa

E

Mastercard

E

Mobilepay

Alle priser på Center for Integrativ Traumebehandling er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. 

Fortrydelses- og Returret

Når du handler hos Center for Integrativ Traumebehandling, har du 14 dage til at gøre opmærksom på din fortrydelse og herefter 14 dage til at sende varen retur, såfremt varen ikke er blevet taget i brug. 

(OBS! Specialdesignede/personlige produkter tages ikke retur – ønsker du at annullere din bestilling skal dette gøres inden du modtager en mail om, at din bestilling er afsendt. 

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer. Du skal inden fortrydelsesfristen skrive en meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Din meddelse skal sendes til kontakt@ceintra.dk
I din meddelelse skal din ordrenummer tydeligt fremgå. 

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give besked om dette. Vælger du ikke at modtage din pakke uden at have informeret Center for Integrativ Traumebehandling hæfter du for 100 kr. til håndtering og returnering af orden.

Gaver

Ønsker du at returnere dine varer, skal du blot skrive det i en mail til kontakt@ceintra.dk, hvor ordrenummer fremgår. Når du pakker varen til returnering, så vedlæg et papir hvori der er beskrevet, hvad problemet er.

Varen sendes retur til:
Center for Integrativ Traumebehandling

C/O Happyline
Jernbanegade 8.2
3480 Fredensborg

(OBS! Pakker sendt uden omdeling modtages ikke. Center for Integrativ Traumebehandling hæfter ikke for forsvundne pakker, så det anbefales altid at sende med sporing).

Fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen af varer påhviler dig som køber.
Når Center for Integrativ Traumebehandling har modtaget varen og godkendt returneringen, bliver købsbeløbet/varens værdi tilbageført til din konto. 

Varens stand

Ligesom i butikker må du prøve varen/produktet, men ikke tage det i egentlig brug. Emballage og indpakning medregnes som en del af varen, og skal derfor også være i original stand, når Center for Integrativ Traumebehandling modtager varen retur.

Er varen beskadiget eller brugt ud over beskrivelsen, betragtes varen for brugt, hvilket betyder du kun får noget af købsbeløbet retur ved fortrydelse af købet.

Det er Center for Integrativ Traumebehandling der fastsætter værdien på brugen/skaden, efter varens handelsmæssige værdi.

Reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om to års reklamationsret.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl eller mangler af et købt produkt, indtil to år efter købet. Klagen skal sendes til kontakt@ceintra.dk, så snart fejlen eller manglen ved produktet opdages. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, eller få et afslag i prisen.
Center for Integrativ Traumebehandling har som hovedregel lov til at forsøge at udbedre skader eller mangler, inden pengene eventuelt gives tilbage. Dette afhænger af den konkrete situation. 

Det er et krav, at reklamationsretten afhænger af at manglen eller skaden ikke er opstået som følge af forkert brug/behandling af produktet eller anden skadelig adfærd.

Ved berettiget reklamation refunderes dine fragtomkostninger (dog med rimeligheden i fokus) eller du modtager en fragtkode som du kan bruge til at returnere med.

Ved reklamationer bedes du oplyse ordrenummer og hvad problemet er, tydeligt og så detaljeret som muligt i en mail til kontakt@ceintra.dk inden varen sendes retur.

Personlige oplysninger/sikkerhed

Når du handler med Center for Integrativ Traumebehandling, har vi brug for følgende oplysninger:

E

Dit navn

E

Din adresse

E

Dit telefonnummer

E

Din email

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varerne du har bestilt. Personoplysningerne gemmes hos Center for Integrativ Traumebehandling i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. 

Ved registrering hos Center for Integrativ Traumebehandling har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der registreres om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. 
Hvis du ønsker at gøre brug af denne rettighed skal det gøres til kontakt@ceintra.dk 

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal dette gøres til Center for Integrativ Traumebehandling på telefon:+4552199719 eller mail: kontakt@ceintra.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, har du ret til at klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Kærlig hilsen
Monica & Trine | Center for Integrativ Traumebehandling